Sinnbild FAQ E-ZigaretteFAQ E-Zigarette & InnoCigs Shop

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In den FAQ E-Zigarette & InnoCigs Shop (FAQ = Frequently asked questions / dt.: häufig gestellte Fragen), finden Sie häufige Fragen und Antworten rund um die Themen E-Zigaretten, Zubehör & Service in unserem Shop. Wir erklären Ihnen alles über Ihren Austauschservice, unsere Produkte und allgemeine Begriffe aus der Welt der elektronischen Zigaretten. Was bedeutet Vaping? Was ist ein Atomizer & was ein Heizwendel? Wo liegt der Unterschied zwischen einem Dual und einem Triple Coil Verdampfer?

Doch auch Service und Bestellung bei InnoCigs sind Thema der FAQ E-Zigarette. Wir beantworten hier die häufigsten Fragen zu allen Vorgängen rund um den Kauf einer E-Zigarette im InnoCigs Shop. Wie kann ich Kontakt zu InnoCigs aufnehmen? Wo sind die InnoCigs Stores zu finden? Wie funktioniert der Austauschservice? All‘ diese Fragen und die Antworten darauf sollen Ihnen dabei helfen, die passende E-Zigarette für Ihre Bedürfnisse zu finden und zwar in einem Shop, der Service und Kundenfreundlichkeit großschreibt – online & offline.

Wir greifen auch umstrittene Themen aus der Medienlandschaft auf und setzen uns mit Gerüchten, vor allem rund um die Liquids auseinander. So finden Sie auch Antworten und Stellungnahmen zu Themen, die Sie verunsichern. Falls Sie Fragen zu elektrischen Zigaretten haben, die in unseren FAQs nicht beantwortet werden, schreiben Sie uns gerne.

FAQ zu InnoCigs & unserem E-Zigaretten Shop

Handelt es sich bei den InnoCigs-Produkten um Originalware von Joyetech und KangerTech?

Ja, denn wir lassen von Joyetech und KangerTech produzieren. Das bedeutet, dass Sie bei uns auf die Produkte der beiden Traditionsfabrikanten vertrauen können und Ihr Joyetech- oder KangerTech-Produkt zu 100 Prozent mit den entsprechenden InnoCigs E-Zigaretten-Modellen kompatibel ist. Verwenden Sie zum Beispiel problemlos Ihr eVic Supreme-Zubehör von Joyetech mit der eVic Supreme E-Zigarette von InnoCigs: Form, Funktion und Qualität sind dabei absolut identisch. Alle InnoCigs Produktverpackungen sind deutlich mit „produced by Joyetech“ bzw. „produced by KangerTech“ gekennzeichnet.

Sind in einem E-Zigaretten Set von InnoCigs auch Liquids enthalten?

Nein, denn die Auswahl ist zu groß und Geschmäcker zu verschieden. Somit überlassen wir es Ihnen bzw. Ihrem Geschmack, welche Liquids Sie dazu bestellen möchten. Eine Ausnahme bilden die vorbefüllten Caps der Presence E-Zigarette diese können Sie in vier Geschmacksrichtungen und verschiedenen Nikotinstärken erwerben. Für alle Dampfer, die auf das Tanksystem vertrauen, bieten wir ein umfangreiches Sortiment an InnoCigs Liquids.

Sind Joyetech und KangerTech Produkte mit InnoCigs kompatibel?

Ja, denn wir lassen unser Sortiment von KangerTech und Joyetech fertigen. Dies lässt sich mit zwei Beispielen verdeutlichen: Unsere eCom Modelle stammen vom selben Fabrikanten und auch unsere EMOW Geräte kommen entsprechend aus dem Hause KangerTech. Damit unterscheiden sich unsere Produkte nur im Namen – Form, Funktion und verwendete Materialien sind absolut identisch und damit zu 100 Prozent miteinander verwendbar. 

Wie finde ich passendes InnoCigs Zubehör für meine E-Zigarette?

Unser Zubehör ist problemlos mit KangerTech oder Joyetech E-Zigaretten nutzbar. Bei der Auswahl Ihres Zubehörs sollten Sie nur darauf achten, dass es sich um passende Artikel zu der Produktlinie Ihres E-Zigaretten-Modells handelt. Darüber hinaus ist es dank einheitlicher Anschlüsse möglich, Zubehörartikel unterschiedlicher Produktlinien miteinander zu kombinieren. So können Sie zum Beispiel viele Clearomizer und Akkus unterschiedlicher E-Zigaretten-Modelle miteinander nutzen, sofern diese jeweils über ein 510er-Gewinde verfügen und die Leistungsanforderungen der Artikel übereinstimmen (Widerstand, Watt-Leistung, Spannung usw.). Unsere passenden Zubehörartikel finden Sie jeweils unter den Produktdetails des entsprechenden E-Zigaretten-Modells.

Wo finde ich Gebrauchsanleitungen für mein InnoCigs Produkt?

Grundsätzlich liefern wir jedes Produkt mit vollständigen Gebrauchsanweisungen an Sie aus. Trotzdem können die ja mal abhanden kommen. In diesem Fall finden Sie alle unsere Bedienungsanleitungen auch online. Einfach gratis downloaden und den Durchblick zurückgewinnen.

Mein InnoCigs Produkt funktioniert nicht richtig, wer hilft mir?

Bei Anliegen rund um unsere E-Zigaretten und Zubehör steht Ihnen unser Kundenservice per E-Mail unter service@innocigs.com und telefonisch unter +49 (0) 40 22 86 729 0 zur Verfügung. Oder Sie nutzen unser Kontaktformular. Sollte es sich um ein Defekt handeln, steht Ihnen unser unbürokratischer Ersatz via Austauschservice jederzeit zur Verfügung.

Ist jedes Liquid für jede InnoCigs E-Zigarette nutzbar?

Ja, denn wir fertigen keine E-Zigaretten, die nur mit speziellen Liquids befüllt werden dürften. Somit steht Ihnen die gesamte Bandbreite des Angebots zur Verfügung.

Wie kann ich Kontakt mit InnoCigs aufnehmen?

Bei Anliegen rund um unsere E-Zigaretten und Zubehör steht Ihnen unser Kundenservice per Mail unter service@innocigs.com und telefonisch unter +49 (0) 40 22 86 729 0 zur Verfügung. Dort sind wir von Montag – Donnerstag zwischen 09.00 und 17.00 Uhr erreichbar sowie am Freitag zwischen 09.00 Uhr und 15.00 Uhr. Oder Sie nutzen unser Kontaktformular.

Postalisch erreichen Sie uns über folgende Anschrift:

InnoCigs GmbH & Co. KG

Stahltwiete 23

22761 Hamburg

Welche Vorteile bietet mir die Marke InnoCigs?

Wir bieten Ihnen Originalprodukte der Fabrikanten Joyetech und KangerTech. Neben dem bewährten Sortiment liegt der Vorteil unserer deutschen Marke InnoCigs für Sie in einem Plus an Service: die telefonische Kundenbetreuung unseres in Hamburg ansässigen Unternehmens steht Ihnen bei allen Fragen engagiert zur Seite: +49 (0) 40 22 86 729 0. Zusätzlich bieten wir Ihnen einen kostenfreien Austauschservice, der in den seltenen Fällen eines Produktdefekts dafür sorgt, dass Sie schnell und unbürokratisch Ersatz für Ihr Lieblingsprodukt von InnoCigs erhalten. Darüber hinaus handelt es bei allen von InnoCigs angebotenen E-Zigaretten und sämtlichem Zubehör um von Experten geprüfte Qualitätsware.

Wo finde ich einen InnoCigs Händler?

Unsere Produkte können Sie sowohl online, als auch im stationären Handel in Ihrer Nähe erwerben. Besonders unkompliziert nach InnoCigs Händlern suchen, können Sie mit unserem Shop-Finder, der Ihnen alle InnoCigs Stores in Ihrer Nähe auflistet. Hier finden Sie sowohl stationäre Geschäfte, als auch unsere hauseigenen Shops in Hamburg & Umgebung.

FAQ zur Funktion einer E-Zigarette

Die Funktionsweise  lässt sich nicht zu 100 % in einem kleinen FAQ-Bereich darstellen. Deshalb finden Sie eine ausführliche Erläuterung der Funktion & Bestandteile einer E-Zigarette auf unserer Seite. In unserem FAQ-Bereich finden Sie jedoch Antworten auf häufig gestellte Fragen zur Funktion einzelner Bestandteile einer E-Zigarette. Außerdem listen wir teilweise auftretende technische Fehler auf und geben Hilfestellung. Auch die Funktionsweise fassen wir kurz und übersichtlich zusammen.

Funktionsweise – kurz & knapp

E-Zigaretten arbeiten auf Basis elektrothermischer Erhitzung einer Flüssigkeit. Man könnte auch sagen: Verdampfen durch Hitze.

Liquids werden in den Liquid-Tank gegeben -> Per Druck auf den Power-Knopf oder per Aktivierung durch Ziehen am Mundstück träufelt die Flüssigkeit auf die Heizspule im Verdampfer –> durch das Mundstück inhaliert man nun den entstandenen Dampf (Gemisch aus Propylenglycol und Glycerindämpfen). 

Wo liegt der Unterschied zwischen Verdampfer und Clearomizer

Beide Komponenten sind wesentlicher Bestandteil einer E-Zigarette. Einfach ausgedrückt wandeln diese das Liquid in Dampf um. Der Unterschied zwischen einem Clearomizer und einem Verdampfer besteht lediglich darin, dass Clearomizer wie der Name es bereits erahnen lässt durchsichtig sind, Verdampfer nicht. Oft haben diese kleine „Sichtfenster“, sind aber auch immer häufiger komplett durchsichtig. So können Sie zum Beispiel den Füllstand des Liquids leichter kontrollieren. Natürlich spielt aber auch die Optik eine entscheidende Rolle bei der Wahl der verschiedenen Arten von Verdampfern und Clearomizern.

Kann ich meine E-Zigarette mit allen Ladekabeln aufladen?

Nein, bitte verwenden Sie für Ihr Modell nur das entsprechend vorgesehene Ladegerät. Bei Fragen, rufen Sie uns einfach an: 040 / 22 86 72 90

Ab welchem Alter darf man E-Zigaretten benutzen?

Der Verkauf von E-Zigaretten ist ausschließlich an Personen ab 18 Jahren erlaubt.

Kann man Verdampfer/Clearomizer säubern und weiter nutzen?

Ja. Sie können ihn mit warmen Wasser ausspülen und sollten ihn mindestens eine Nacht trocknen lassen.

Wie entsorgt man E-Zigaretten ordnungsgemäß?

Sie sollten E-Zigaretten auf jeden Fall fachgerecht entsorgen, denn es handelt sich um Elektrogeräte. Eine ausführliche Anleitung zur Entsorgung alter E-Zigaretten gibt’s bei uns.

Gewinde sitzt fest - was kann ich tun?

Wenn sich die Gewinde nicht mehr per Hand drehen und entfernen lassen, nehmen Sie KEIN Werkzeug, wie zum Beispiel eine Zange, zur Hilfe. Denn so besteht die Gefahr der Beschädigung des gesamten Gehäuses. Hier hilft ein einfacher Trick: Legen Sie die E-Zigarette 10 bis 15 Minuten in den Gefrierschrank jetzt sollte sich das Gewinde wieder problemlos per Hand lockern lassen. 

Wie lange halten Verdampferköpfe?

Bei Verdampferköpfen handelt es sich um Verschleißteile, weshalb diese regelmäßig ausgetauscht werden müssen. In der Regel hält ein Verdampferkopf 1 bis 4 Wochen. Allerdings variiert diese Zahl entsprechend des Nutzungsverhaltens.

Wieso kann Liquid auslaufen?

Das Auslaufen von Liquid ist häufig ein anwenderbasiertes Problem und kann auftreten, wenn die Zugtechnik nicht korrekt angewendet wird bzw. Verbesserungsbedarf besteht. Eine kurze Nachfrage im Fachgeschäft oder eine Recherche zum Thema Zugtechnik kann schnell Abhilfe schaffen. Doch auch ein technischer Defekt kann die Ursache sein, dies tritt allerdings sehr selten auf.

Kann man Liquids verdünnen?

Ja, das Verdünnen von Liquids ist mit destilliertem Wasser möglich (jedoch nicht empfehlenswert).

E-Zigaretten Begriffserklärungen

Dual & Triple Coil Verdampfer

Coil ist nur ein anderes Wort für die Heizwendel im Verdampferkopf der elektrischen Zigarette. Diese erzeugt durch Erhitzung des Liquids Dampf. Bei einer Triple Coil Wicklung sind im Verdampferkopf gleich drei solcher Heizeinheiten untergebracht. Diese erzeugen einen stärkeren Dampf als ein Dual Coil System, bei dem nur zwei Heizelemente integriert werden.

mAh (E-Zigaretten Akku)

Mit mAh wird die Leistungsfähigkeit des Akkus beschrieben. Die Abkürzung steht für Milli Ampere Stunden. Eine Amperestunde umfasst die Ladungsmenge, die innerhalb einer Stunde durch einen Leiter fließt, sofern der elektrische Strom konstant 1 A beträgt. Umso höher die mAh-Angabe Ihres Akkus ist, desto länger liefert er Strom für Ihre E-Zigarette.

Vegetable Glycerin (VG)

Vegetable Glycerin (VG) steht für pflanzliches Glycerin und ist ebenfalls Bestandteil der E-Liquids. Es ist, so wie Propylenglykol (PG), als Lebensmittelzusatz zugelassen und firmiert dort als E 422. Es ist wesentlich dickflüssiger als PG und sorgt so für besonders dichten Dampf. Allerdings kommt es bei Liquids, die zusätzlich mit PG vermengt wurden, seltener zu Nachflussproblemen.

Propylenglykol (PG)

Propylenglykol ist Hauptbestandteil jedes Liquids und wird auf Etiketten und in Inhaltsangaben häufig mit PG abgekürzt. Es ist eine klare, farblose und fast geruchslose Flüssigkeit, offiziell zugelassen als Lebensmittelzusatz E 1520. Es wird auch in vielen anderen Bereichen verwendet. PG ist wesentlich dünnflüssiger als VG (Vegetable Glycerin), weshalb Liquids mit PG wesentlich seltener Nachflussprobleme haben als reine VG-Liquids. Es sorgt auch für einen intensiveren Geschmack und ein besseres Nikotin-Sättigungsgefühl.

Passthrough Betrieb

Viele Akkus verfügen über den Passthrough Betrieb. Dieser ermöglicht Ihnen die Nutzung Ihrer E-Zigarette während des Ladevorgangs. So können Sie weiterdampfen, während das Gerät aufgeladen wird. Vielen dürfte das von ihrem Smartphone bekannt vorkommen.

Heizwendel

Die Heizwendel ist ein spiralförmig gewundener Draht im Verdampferkopf der E-Zigarette, der für die Dampfentwicklung (durch Erhitzung der Liquids) sorgt. Heizwendeln sind durch die hohen Temperaturen beim Erhitzen des Liquids der Abnutzung ausgesetzt. Deshalb muss der Verdampferkopf regelmäßig ausgetauscht werden. Verdampferköpfe (auch Atomizer Heads oder Clearomizer Heads genannt) sind in Vorratspackungen in unserem Shop erhältlich.

Atomizer

Ein Atomizer wird wie ein Clearomizer verwendet, um Liquid zu speichern und selbiges zu verdampfen. Im Unterschied zum Clearomizer ist jedoch kein Sichtfenster vorhanden. Meist ist der Tank etwas kleiner als der eines Clearomizers.

Vaping

Vaping ist das englische Verb zu dem Vort Vapor (dt.: Dampf). Es beschreibt schlicht und einfach den Begriff Dampfen, also das Benutzen einer E-Zigarette. 2014 wurde das Wort vom britischen Oxford Dictionaries zum Wort des Jahres gekürt und etabliert sich auch zunehmend in Deutschland.